映画「マルサの女」の中で、国税局職員が「クレーマーに対しては必ず複数で対応するように」という指導を受けて、ヤクザ・グループが訪れたとき１００人以上で取り囲むという場面がありました。「となりのクレーマー」という、以前ご紹介した本の中にも同様…